DOCUMENTOS PARA SUA ROTINA
Política de Privacidade
Como o PETPRODOCS coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais.
Versão 1.0 · Atualizado em 22/09/2026Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao PETPRODOCS, plataforma destinada ao preenchimento, geração e organização de documentos para a rotina veterinária e para serviços do setor pet.
A plataforma é operada por 59.328.717 KELLYSON SOUZA DA SILVA, inscrita no CNPJ 59.328.717/0001-00, que utiliza a identificação comercial Ganho Digital.
- PLATAFORMA
- PETPRODOCS
- IDENTIFICAÇÃO COMERCIAL
- Ganho Digital
- NOME EMPRESARIAL / RESPONSÁVEL LEGAL
- 59.328.717 KELLYSON SOUZA DA SILVA
- CNPJ
- 59.328.717/0001-00
- ENDEREÇO
- Rua Jardins Paulista, 290
Nova Esperança · Parnamirim/RN
CEP 59144-794 - CANAL DE PRIVACIDADE
- contato@teste.petprodocs.com.br
Quais dados podem ser tratados
Os dados tratados dependem dos recursos utilizados e das informações fornecidas pelo usuário.
Dados de cadastro e perfil profissional
- nome, e-mail, telefone e dados de acesso à conta;
- informações profissionais, como CRMV, clínica, estabelecimento ou empresa, quando fornecidas;
- logo, imagem de assinatura e outros elementos enviados para personalização de documentos.
Dados utilizados na geração dos documentos
- dados de tutores, clientes ou responsáveis, como nome, CPF, telefone e outras informações necessárias ao documento;
- dados do paciente animal, atendimento, procedimento ou serviço prestado;
- observações e informações preenchidas pelo profissional nos formulários da plataforma.
Dados técnicos e de utilização
- endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e informações de sessão;
- registros relacionados à autenticação, segurança, erros e funcionamento da plataforma;
- identificadores, cookies e eventos de navegação ou conversão, conforme as preferências aplicáveis.
Dados de contratação e pagamento
Na contratação de planos, poderão ser tratados dados necessários à cobrança, confirmação de pagamentos, gestão da assinatura, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Informações financeiras poderão ser processadas pelo provedor de pagamentos utilizado pelo PETPRODOCS.
Atendimento e comunicações
Também poderão ser tratados os dados e o conteúdo de mensagens enviados ao suporte, solicitações, feedbacks, e-mails e outras comunicações relacionadas à plataforma.
Dados inseridos pelo profissional sobre terceiros
O usuário pode inserir dados pessoais de tutores, clientes, responsáveis, colaboradores ou outras pessoas para preencher e gerar documentos.
O profissional ou estabelecimento que insere esses dados é responsável por utilizar apenas as informações necessárias, possuir fundamento jurídico adequado para o tratamento e cumprir os deveres de informação aplicáveis aos respectivos titulares.
Quando o PETPRODOCS tratar esses dados seguindo as instruções do usuário para prestar o serviço contratado, poderá atuar como operador. Em outras operações, como administração da própria conta, segurança, faturamento ou cumprimento de obrigações legais, a definição das responsabilidades dependerá da atividade efetivamente realizada.
Importante: informações sobre a saúde do animal não são, por si só, dados pessoais de uma pessoa natural. Entretanto, documentos veterinários podem conter dados pessoais de tutores, responsáveis e profissionais, que permanecem sujeitos à legislação aplicável.
Como os dados são obtidos
Os dados poderão ser obtidos:
- diretamente do usuário no cadastro e na utilização da plataforma;
- quando o usuário preenche formulários ou gera documentos;
- durante pagamentos, suporte e comunicações;
- automaticamente por registros técnicos, cookies, pixels e tecnologias semelhantes;
- por meio de integrações ativadas para prestar funcionalidades da plataforma.
Para que os dados são utilizados
Os dados pessoais poderão ser tratados para:
- criar, autenticar e administrar contas;
- preencher, gerar, personalizar, disponibilizar e organizar documentos;
- manter o histórico e as funcionalidades associadas à conta;
- processar pagamentos, administrar assinaturas e cobranças;
- prestar suporte e responder solicitações;
- enviar e-mails, avisos e mensagens relacionadas à operação da plataforma;
- executar automações e integrações solicitadas ou necessárias ao funcionamento do serviço;
- proteger contas, prevenir fraudes, acessos indevidos e usos abusivos;
- diagnosticar erros, medir desempenho e aprimorar a experiência;
- mensurar campanhas de publicidade e conversões, conforme as preferências aplicáveis;
- realizar comunicações promocionais quando houver fundamento jurídico adequado e possibilidade de descadastramento;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Bases legais
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. Conforme a operação, poderão ser utilizadas bases como:
- execução de contrato e procedimentos preliminares, para fornecer e administrar o serviço contratado;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando aplicável e após consideração dos direitos e expectativas dos titulares;
- consentimento, quando essa for a base adequada para determinada atividade.
Quando o usuário insere dados de terceiros na plataforma, cabe a ele avaliar a base legal adequada à sua própria atividade e à finalidade para a qual realiza o tratamento.
Fornecedores, integrações e compartilhamento
Para operar o PETPRODOCS, poderão ser utilizados fornecedores e serviços de tecnologia que recebem ou processam dados somente na medida necessária às respectivas finalidades. Atualmente, a estrutura pode incluir:
Hospedagem, infraestrutura, armazenamento e recursos técnicos utilizados para manter a plataforma disponível.
Processamento de pagamentos, cobranças, gestão financeira e administração de assinaturas.
Envio e gerenciamento de e-mails, avisos transacionais e, quando aplicável, comunicações de marketing.
Execução de fluxos de automação e integração entre sistemas utilizados pelo PETPRODOCS.
Integração e processamento necessário ao envio de mensagens e automações pelo WhatsApp, quando esse canal for utilizado.
Medição de utilização, desempenho e comportamento de navegação, conforme as configurações e preferências aplicáveis.
Mensuração de campanhas, conversões e desempenho publicitário, quando os recursos correspondentes estiverem habilitados.
Mensuração de campanhas, eventos de conversão, públicos e publicidade nas plataformas da Meta, conforme as preferências aplicáveis.
Conforme o serviço e a operação realizada, esses fornecedores podem possuir responsabilidades próprias previstas em lei e em seus respectivos termos e políticas de privacidade.
Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, investigar fraude, preservar a segurança do serviço ou proteger direitos do PETPRODOCS, dos usuários ou de terceiros.
O PETPRODOCS não comercializa dados pessoais.
A lista de fornecedores poderá ser atualizada quando a infraestrutura ou as integrações da plataforma forem alteradas. Mudanças relevantes serão refletidas nesta Política de Privacidade.
Cookies, Analytics e publicidade
O site e a plataforma podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, proteger sessões, medir desempenho, compreender a utilização do serviço e mensurar campanhas.
Cookies estritamente necessários
Podem ser utilizados para autenticação, segurança, manutenção de sessão e funções essenciais solicitadas pelo próprio usuário. A desativação desses recursos pode impedir o funcionamento adequado da plataforma.
Analytics
O PETPRODOCS pode utilizar Google Analytics para produzir estatísticas e compreender como páginas e recursos são utilizados.
Publicidade e mensuração
Recursos do Google Ads e da Meta Ads podem ser utilizados para medir conversões, avaliar campanhas e, quando aplicável, criar públicos de publicidade ou remarketing.
Cookies e tecnologias não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências registradas no mecanismo de consentimento disponibilizado no site, quando aplicável. O usuário poderá alterar suas escolhas por meio das opções de privacidade disponibilizadas.
E-mail, WhatsApp e comunicações
O PETPRODOCS poderá enviar mensagens relacionadas à conta, pagamentos, segurança, suporte, funcionamento da plataforma e outras comunicações necessárias à prestação do serviço.
Também poderão ser enviadas comunicações promocionais por e-mail ou WhatsApp quando houver fundamento jurídico adequado. Nesses casos, serão disponibilizados meios razoáveis para que o destinatário deixe de receber comunicações promocionais.
Para executar essas comunicações, poderão ser utilizados Brevo para e-mails e fluxos baseados em n8n e Evolution API para automações integradas ao WhatsApp.
Solicitar a interrupção de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações estritamente necessárias à execução do serviço, segurança da conta ou cumprimento de obrigações.
Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo PETPRODOCS podem possuir infraestrutura, empresas do mesmo grupo ou operações localizadas fora do Brasil. Nessas situações, dados pessoais poderão ser processados internacionalmente conforme a legislação aplicável e os mecanismos jurídicos adequados à respectiva operação.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses aplicáveis, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informações sobre o compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- oposição ao tratamento quando cabível;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para evitar solicitações fraudulentas, poderão ser solicitadas informações razoáveis para confirmação da identidade do requerente.
Os pedidos podem ser enviados para contato@teste.petprodocs.com.br.
Armazenamento, histórico e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades desta política, à execução do serviço, à segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos.
Informações vinculadas à conta e ao histórico de documentos poderão permanecer disponíveis enquanto o acesso estiver ativo e, após o encerramento, pelo período necessário às finalidades legítimas ou obrigações aplicáveis. Quando não houver justificativa para manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
O usuário deve manter cópias próprias dos documentos necessários à sua atividade profissional. O histórico do PETPRODOCS não deve ser considerado serviço de arquivamento permanente.
Segurança da informação
O PETPRODOCS busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das operações para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas adequadas, evitar compartilhamento de acessos e comunicar qualquer suspeita de utilização indevida da conta.
Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, serão avaliados os riscos e adotadas as medidas cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.
Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na plataforma, fornecedores, integrações, processos de tratamento ou legislação.
Quando uma alteração for relevante, ela poderá ser destacada na plataforma ou comunicada por outro meio adequado. A data da versão vigente será exibida no início desta página.
Canal de privacidade e atendimento
Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais e pedidos de exercício de direitos podem ser encaminhados para:
PETPRODOCS · Ganho Digital
CNPJ 59.328.717/0001-00
Rua Jardins Paulista, 290 · Nova Esperança · Parnamirim/RN · CEP 59144-794
E-mail: contato@teste.petprodocs.com.br
Quando a solicitação estiver relacionada a dados inseridos na plataforma por um profissional ou estabelecimento sobre um tutor, cliente ou terceiro, poderá ser necessário direcioná-la ao usuário responsável por esse tratamento, conforme o papel desempenhado por cada parte.